女性の活躍を応援する、いま仙台で注目のベンチャー企業

通信事業、WEBメディア事業などで業績を伸ばし、設立から4年で売上高55億円、社員数500人越えという急成長を遂げているベンチャー企業Wizが2015年にオープンさせた仙台支社 。
福利厚生制度や社内環境を整えて、女性が働きやすい環境を構築しているということで、ここで働く女性に突撃インタビューをしてみました！
今回取材に応えてくれたのは入社2年目の川村和美さん。Wizでのワークスタイルを聞いてみました！

――Wizではどんな仕事をしていますか？

弊社のインターネットサービスに関するお客様からのサービス内容のお問い合わせに対してご案内をしています。
具体的には「インターネットがつながらない」「メールのアカウントがわからない」「利用料金の確認をしたい」といったお問い合わせに対して、お電話やメールでご案内したり、営業部がお申し込みを獲得したお客様に対してより詳しくご案内したりといったオペレーティング業務全般になります。

――老若男女問わず様々な人から、いろいろなお問い合わせがあると思いますが、どういったことを心がけて対応していますか？
「サービスを利用してもらう」という意識よりもお客様が何に対して困っているのか、何を聞きたいのかをしっかりと「ヒアリングすること」を心がけています。年代やおうちの環境によってもお客様のご要望は様々です。お客様1人1人の問題を解決するだけでなく、満足度も高められるような対応を心がけ、お電話ではありますが、常にお客様が目の前にいるような気持ちで対応しております。

――Wizで働きたいと思ったきっかけは何でしょうか。
入社はちょうど立ち上げの時だったんですが、あらかじめ出来上がったところに踏み込むより、人間関係や仕事の内容を一から自分で作り上げていくのが面白そうと思ったのがきっかけです。 組織や会社の立ち上げに携われるのはとてもやりがいがありそうだなと思ったので！
――立ち上げされたときから働いているとのことですが、印象に残っているエピソードはありますか？

面接を受けたときなのですが、それがこの事務所の床を張っている最中だったんです(笑)。「床張ってるけど、入っていいのかな！？」って…。入社後も机が無くて、みんなで一生懸命組み立てたり、部屋やブースを作ったりと徐々に自分たちで会社を作り上げていき、出来上がっていく様子が見られたのが面白かったですね。

――今では、後から入った人たちにアドバイスを求められることもあるんじゃないですか？
そうですね。私が始めたときと同じように、お客様への対応は、最初はとても難しく感じるので、よく新人さんにはアドバイスをしています。そんな時に、会社のことやサービスのことまで詳しく説明できるようになっている自分に成長を感じたり、責任者としての意識が身に着いたかな、と思ったりもしますね。

――Wizに入社してどんなスキルが身に付きましたか？
コミュニケーションのスキルが身に着いたと思います。お電話でご案内することが多いので、顔の見えないお客様にわかりやすく説明することができるようになりましたし、お客様のお話しされている内容や、声のトーンなどから読み取れる温度感などを察知して的確にご案内できるようになったと思います。
働きはじめは、わからないことがあればその都度保留にして上司に確認していたのですが、今では全ての工程を迷わず一人で処理できるようになりました。
これからは教えてもらうだけではなくて、いろいろと吸収して、問題解決能力を高めていければな、と思います。

――仕事で悩んだりときなど相談した人などはいたんですか？
最初は、責任者以外はみんなオープニングのメンバーで、業務内容も未経験者 ばかりだったので、同僚との情報共有は頻繁に行っていましたね。たまには愚痴を言いあったり(笑 )。
同じスタートのメンバーが多いので、お互いに協力しあえたのは心強かったです。また、拠点長自らサービスの内容を研修してくれ、しっかりサービスを学べたことも大きかったですし、上司の年が近かったこともあり業務の相談もしやすかったです。
女性メンバーも多いので働きやすいです。
――社員間でのコミュニケーションも、重要ですね。

電話対応をやっていると、すべて違う内容なので、中には毎回難しい案件を受けてしまう人もいれば、たまたま簡単な案件の対応が続く人もいるので、「あの人はいつも簡単な案件ばかり」とか変な競争意識が生まれてしまいやすいかなと思うときがあります。

なので、対個人で競争していくのではなくて、「みんなでWiz 仙台支社を伸ばしていくんだ」という意識になれるようなコミュケーションが大事かなと思っています。
責任者や人事 の皆さんがそのあたりはいろいろと工夫してくださっているのでアットホームは雰囲気です。

――今後はどういったことを身に着けていきたいですか？
Wiz は、とにかく成長スピードが速いのでどんどん新しい事業やサービスプランができています。
その変化に臨機応変に、対応していけるようなスピード感を身につけ、自分のキャパシティーを広げていきたいと思います。

――Wizではよく社内イベントが開催されていますが、どんなことをしているのでしょうか？
打ち上げや決起会はもちろん、社内運動会やハロウィンンイベント、クリスマスイベントなどたくさんの社内イベントがあります。従業員同士のコミュニケーションがとれたり、働いているだけでは見えない同僚の意外な一面が見えたりするので楽しいですね（笑）
また、会社のブログや社内報を見ていると各支社での取り組みが掲載されていてWizの文化を感じることができますし、
「他の支社に負けていられないぞ！ 」と一致団結したりもします。イベントごとに同僚との絆が深まるのを感じますね！

――お仕事をされる際の必需品を教えてください！
長時間座っているので、マイクッションを用意していますね。私のは、すっごくフワフワの素材なのですが、
同僚も低反発のものとか、骨盤サポートに適したものとかみんなこだわりのマイクッションを持っていますね(笑)。
女性はハンドクリームを持っている人も多いですね！

――お仕事での疲れはどんなことでリフレッシュしていますか？
私はインドア派なので、夜寝る前とかにストレッチしてゆっくりしています。
オススメの過ごし方は、本屋さんに行って目についた本を買って読むことです！

――今後の目標を教えてください！
今は社員としてアルバイトさんや新人さんに仕事を教える責任者なんですが、彼らのサポートができるよう常にまわりに気を配れる広い視野を持っていき、更にキャリアアップしていきたいです。

――Wizで働こうとしている人に一言お願いします！
様々な商品を取り扱っていて、新しいものも常に増えていくので、それを覚えるのが大変な仕事ですが、
みんなしっかりサポートしてくれる人ばかりです。やりたいことはＮｏとは言われずチャレンジしていける環境が整っていますので、この仕事に興味がある人は、ぜひWiz 仙台で一緒に働きましょう！

★2012年4月に設立し、5年目を迎える株式会社Wiz。
通信サービスを販売するセールスプロモーション事業を主力とし、「自分たちでモノをつくり、売る」、マーケティング×クリエイティブという強みを活かし拡大を続けています。

ここが魅力！！

当社は社員の4 割が女性社員。

評価も女性男性関係なく、実力で評価するのでキャリアをしっかりと積むことが可能です。
5 名の取締役のうち2 名は女性で、女性役職者も多く在籍しています。

＜女性、ママさんに嬉しい待遇・福利厚生多数＞
時短勤務、在宅勤務、結婚・出産祝金、クリスマス手当、社員マッサージの日制度、子ども手当、入園入学お祝い金など、
社員の意見から作られた様々な福利厚生制度があります。

応募情報

会社名：株式会社Ｗｉｚ
住所：仙台市青葉区中央2-2-6　三井住友銀行仙台ビル8Ｆ
電話番号：0120-770-650
担当者名：武市・田崎

【募集要項】
・募集職種：コールセンタースタッフ
・業務内容：全国の法人・個人のお客様に、最適な通信サービスのご案内 ほか。
・給与：正社員　230,000 円(経験・能力に応じて優遇します。)
パート　時給1,400 円～、※アシスタントは1,200 円
・雇用形態：正社員/アルバイト
・募集人数：若干名
・勤務地：仙台市青葉区

＜求める人物像＞
◎夢や目標を追いかける事が好きな方
◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方
◎物事に対して前向きに取り組める方
◎自分を変えるきっかけが欲しい方
◎チームプレーで仕事をしたい、仲間と一緒に頑張る協調性のある方

応募方法

「まずは話を聞いてみたい！」という方もお気軽にご連絡ください♪