【働く女性インタビュー by Me vol.6】ー伊藤恵合ージェイ商事

2017.11.29

パーラーJ-遊名取店

働く女性インタビューvol.６。今回はパチンコ店、ジェイ商事に働いている伊藤恵合さんにお話を伺いました！働くきっかけや、日々心がけていること、ジェイ商事の魅力などについて伺いました！

ーー伊藤さんはジェイ商事で働かれて何年になりますか？
１６年目に入りましたね。以前は飲食店で働いていたんですが、27歳の時にジェイ商事に入りました。
ーーパチンコ店で働きたいと思ったきっかけなどはありますか？
私たちのお仕事は、お客様の大切な余暇の時間を有意義に過ごして頂くサポートがメインなんです。サービス業で、商品ではない「何か」を提供し、その対価を頂くことは、どんなサービスのカタチなんだろうなと、興味が湧いてパチンコ店で働いてみたいと思ったんです。

私は、高校生アルバイトの時からずっとサービス業で勤務していました。途中から接客スタッフなどの表側の仕事ではなく、内側の仕事にも興味がでてお菓子屋さんの製造スタッフのお仕事をしたんですけど、採用された時は製造している環境なのにいつのまにか販売の方に入っちゃってるんですよね。これはなんか私が接客に向いてるのかな？天職かなと？(笑)いろいろなサービス業を経験してみたけど、感動や形じゃないものを提供するサービスってどんなサービスだろうって思って魅力を感じましたね。
ーー実際入ってみていかがですか？
面白いし楽しいです。何かをしたからお客様から「ありがとう」って言われるわけじゃなく、自分で考えて、お客様に「ワクワク・ドキドキ」を感じてもらってこそ「ありがとう」という言葉が返ってくるんだと私は思うんです。お客様との関わり方次第で、いろんな声やご意見も伺えますしね。ジェイ商事はお客様との仲がどの店舗もいいので、お客様との”間”というか、心地距離感を持ってるなと思っていて、お客さんがどうしてもらいたいのかなっていうのを気付いてあげるのが私たちのサービスなので、お客様の本音が聞けると「お客様に届いてるな」とうれしく思います。

最初の所属店舗が佐沼店で、そのあと一関店、名取店と転勤して現在に至ります。女性社員の転勤はあまりないのですが、私は「やります！」ってタイプなんです(笑)転勤も、すごく良い経験ですよ。その土地や場所ごとに想ってくれるお客様が増えていって、そういうお客様のあったかい想いや言葉も頂戴しているので益々「よし頑張ろう！！」ってパワーになります！
ーー伊藤様の今の役職は？
人事課長です。入社当初はホールスタッフ、リーダー補佐とステップアップして、ホール運営管理部門では副店長までを経験させて頂きました。以前から”人” や”教育”というところに魅力や興味があったんですが、上司からのサポートもあり人事課長というポジションのお話を頂いた時は、うれしい反面とても気合いが入りましたね。接客の基本はやっぱり「人」だと思うので、従業員が働きやすい環境のもと、人としての成長・学びの提供をサポートしつつ、やりがいを持ってお仕事出来るようにアシストしていきたいです。

ーーその人の魅力や長所を見て自分に合った配置を考えてくださるのはとてもいいですね！
ジェイ商事に入って人間的にも成長したと思うんです。色々学んで、下積みがあったからこそ、スタッフ達の気持ちとかがわかるので、寄り添った考え方で人事の仕事ができるかなと思ったんです。興味があることを伸ばしてあげることでいろんな一面が見れたりするので、ジェイ商事チームの仲間として誰かが何かにチャレンジしたいことがあれば、すぐお手伝いしたいなと思ってます。
ーーお仕事の内容は？
大きい柱は「人材教育」「人材採用」です。学生の皆さんへ説明会で私達の会社の魅力を伝えることや、選考希望者のみなさんや内定者のみんなのサポート、社員教育プログラムの提案や社員フォローアップ、実際の各種研修・セミナーの運営などです。
ーー女性スタッフのネイルなど、身だしなみについて提案されたのも伊藤さんと伺いましたが？
以前から身だしなみのルールというのはあったのですが、何が良くて何がダメなんだろう？と入社当時から思っていたんです。自分が役職になり、会社の身だしなみについて考えていた時に、上司の方からの提案もあって、そこでネイルなど身だしなみについて提案させてもらったんですよ。ジェルがまだあまり認知されてない時から、まず自分から試してみたりしてました。きっかけは私も含め、現場の女子社員がお仕事をしてると爪が割れたり二枚爪になったりボロボロで痛々しい手だったんです。それをお客様に「かわいそうに。痛々しい」って言われたことでお手入れしなきゃと思いまして。まずは規定ではＯＫだったマニキュアを塗ったりしたんですけど…すぐはげちゃうんですよね。はげないのはなんだろうって調べたらジェルネイルというのがあると。シンプルな色合いもある！実際やってみたら爪も厚くなり強化されて仕事もやりやすくなってこれはいいです！！って提案したんです。今でいう「お仕事ネイル」ですね(笑)

プライベートについて

ーー伊藤さんがハマってることなどはありますか？
想いを伝えるという仕事をしているからかパフォーマーさんに何か惹かれるんですよね。舞台観劇で役者さんが伝えるパワーっていうのをもらってます。あとはユーチューバーさんも好きですね。このチャンネルは何を伝えたくて編集してるんだろうとか、何かを伝える伝道力というところに惹かれます。

ーーリラックス方法？
一人で温泉に行ったり、仏像見に行ったりとか、一人カラオケとかその時の自分の気持ちに合わせて行きますね。

ーー日々心がけていることなどはありますか？
気付く力をもっと敏感にしたいなって思いがあるので、人との繋がりってとこでは色々アンテナ張って気付こうと努力していますね。私の近い未来ではお客様と「ワクワク・ドキドキ」を一緒に作れたらいいなと思っていて、そういう企画とかには是非参加したいなと。ジェイ商事らしい人とのつながりを大事にするコミュニティースペースを作りたいなと思っています。
ーー理想の女性像は？

強く、たくましく、そこには女性らしさも忘れずにというところで、理想とする女性は「小池百合子」さんなんです。私も女性スタッフたちが目指す理想の女性上司像になれるように、磨きをかけていきたいです！
ーージェイ商事のアピールポイントを教えてください！
一人一人の力がものすごくある会社だなと思います。そして一人一人を見てくれる安心感がありますね。
ーー伊藤さんの今後の夢などはありますか？
これからもジェイ商事で働いてくれている女性社員の目標になれるような、色んな可能性の道をいっぱい作って行きたいなって思います！