【働く女性インタビュー by Me vol.3】ー渡部早季ー　パーラーJ-遊仙台駅前店

2017.06.26

パーラーJ-遊仙台駅前店

今回取材に応じてくれたのは、渡部　早季　さん。　現在、リーダー補佐として活躍中。

渡部さんが働いているのは、仙台駅にあるパチンコ店「パーラーJ-遊　仙台駅前店」。好アクセスということもあり、毎日いろんな方と接する中で、前職では得られなかった様々なことを経験。

人と接することが好きで、携帯販売員を辞め、更なる接客スキル身につけるべく選んだJ遊はどんなところこなのか、聞いてみました！

入社のきっかけと実際働いてみて

――J-遊で働くきっかけは、なんだったんでしょう？

元々は5年くらい東京に住んでいて、携帯電話の販売をしていました。ちょっと仕事がマンネリ化してきたので、何かないかなって探していたところで、J-遊の求人をみつけて。これまで、接客業を様々やってきたんですけど、アミューズメント業界だけやったことがなかったので、それで興味を持って、始めました。

――J-遊では、働かれて何年になりますか？

2年半くらいですね。まだまだです。

――実際、働かれてみてどうでした？

まず思ったのが、入ってよかったなって。働く前は、スタッフさんも、お客様の中にも怖い人達が多いのかなってイメージだったんですが、実際は全然違っていました。スタッフのみんなも、一般的な飲食業などのサービスよりも全然接客のスキルが高くって。私は、接客業が大好きなので、仕事をしていて、初めて自分が成長したなって思えるような会社だと思いました。

職場について

――職場の雰囲気はいかがですか？

駅前店の特徴だとは思うんですけど、個性的なメンバーが揃っていると感じます。みんなが自由だし、来るもの拒まずな人ばっかりなので、新しい人が入ってきても、すぐ慣れちゃいますね。アットホームっていうよりも、みんなが友達、みたいな。

――先ほども少し店内見ていたのですが、皆さん仲がいいですよね！

そうなんですよ！でも、もちろん先輩とか後輩とか、礼儀はしっかりしています。普段は仲良しですけどね。すごく働きやすいし、いい環境だと思います。

――お客さんとも、よくお話されていますよね。

ご年配のお客様は、話したくて来てる人も多いと思うんです。「今日は調子がわるいよ〜」とか声をかけてくれるので、そこから会話が始まったりして、仲良くなりますね。農家をやっているおじいちゃん、おばあちゃん達の間では、自宅で採れたお野菜などをお互いに持ち寄っていたり。

パチンコ店だけど、それにプラスして 憩いの場 、みたいな。こっちも、「いらっしゃいませ」じゃなくて、「お待ちしてましたよ！」って感じで話しかけたり、気軽に挨拶しますね。こういうフラットな感じは、J-遊の特色なのかな？車で近くの方が来るようなほかの店舗と違って、駅前店は特に決まったお客層とかってことではなく、いろんな方が来ますね。

――初めて来た方には、どうされるんですか？

（遊技のやり方が）分からなそうだなって思えば、声をかけますね！呼んでくれれば、ダッシュで駆けつけます！ただ教えるんじゃなくて、ここがわからなかったらここもかな、って先手で予想しながら教えているリーダーも多いので、そういうところは見習っています。そういう、 先を読んで仕事をする 、っていうスキルも身についたかなって思いますね。

――長いスタッフさんは何年くらい働かれているんですか？

10年超えてる方は2，3人居ますね。

渡部さんについて

――渡部さんの今の役職は？

リーダー補佐ですね。リーダー補佐の時期に、リーダーを支えながらリーダー職のお仕事の役割を覚えていきます。リーダー、その上がチーフ、副店長、店長。役職は細かく分かれているほうだと思いますね。

――新人に指導とかもしたりするんですか？

今の段階では、駅前店では私が入社して一番下なんですね。なのでまだ実際にはないんですが、これからアルバイトの方とかが入ったら、カウンター回りの仕事を中心に、教育スポンサーとして教えることになります。スポンサー制度というものがあって、先輩が独り立ちできるようになるまで、つきっきりで教えてくれるんです。

――カウンターでマイクを使うアナウンスなんかも練習されているんですか？

特訓や練習はありませんね。伝えなければいけないワードが有るので、聞き取りやすいようにハキハキと！っていうのに気を付けて話しています。マニュアルがあって忠実に統一しているお店も多いんですけど、うちは一人ひとり若干言い回しニュアンスが微妙に変化しているかもです・・・個性が多いんで(笑)

――お休みはどれくらいありますか？

休みは月7日です。基本的には平日のお休みが多いかな。平日が休みだと、出かけても混んでたりってことがあまりないので、自分には合ってるなって思いますね。でも基本的に休みの日は寝てるか、散歩行くか。インドア派ですかね。

――忙しいお仕事だと思うんですが、どんな方法でリラックスされてますか？

ひたすら歯を磨くことですね(笑)。歯ブラシも4種類くらい持っていて、硬さとかをその日の気分で使い分けて、15分ぐらいはずっと磨いてますね。音楽を聞きながら歯磨きしてるときなんか、最高ですね。

――これからJ-遊で働こうと思っている方にアピールポイントはありますか？

そもそもパチンコ店のイメージって、そんなに良くないと思うんですね。私も元々そうでしたもん。でも、まずは一回お店に来てほしいです。打たなくてもいいので、お話したり、雰囲気だけでも味わってもらって。来ていただいたからには、来てよかったって思えるようなおもてなしをします！働きたいと思っている方は、さっきも言ったように、高い接客のスキルが身に付く環境だと思います。J-遊は、働きたいって思っている方でも、お客様でも、いつでもだれでもウェルカムです。